FAQ
Foire aux Questions (FAQ)
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient ensuite en fonction de votre emplacement : pour les commandes locales, comptez 3 à 5 jours ouvrés, tandis que les livraisons internationales prennent généralement entre 7 à 14 jours ouvrés.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Vos paiements sont sécurisés et protégés.
3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site ou via le site de notre transporteur.
4. Puis-je retourner un article ?
Oui, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être non porté et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
5. Comment annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 12 heures suivant votre achat en nous contactant à l'adresse support@chicoutfit.online.
6. Comment utiliser un code promo ?
Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier, et lors du passage en caisse, entrez le code promo dans l'espace prévu à cet effet. La réduction sera appliquée automatiquement.
7. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Nous proposons des cartes-cadeaux d'une valeur de 25€, 50€, 100€ et 200€, idéales pour offrir.
8. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client à support@chicoutfit.online avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement ou organiserons un retour.
9. Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui, la sécurité de vos informations personnelles est une priorité. Nous utilisons le cryptage SSL pour toutes les transactions et ne partageons jamais vos informations sans votre consentement.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à support@chicoutfit.online ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous répondons généralement sous 24 heures.